Description du poste : Nous recherchons un(e) conseiller(ère) service client dynamique pour traiter les demandes téléphoniques liées à la facturation et proposer des solutions adaptées aux clients. En plus de répondre aux questions, vous aurez pour mission de réaliser des ventes additionnelles en identifiant les besoins complémentaires des clients. Vos missions ; - Réceptionner les appels entrants des clients, - Répondre aux questions relatives à la facturation, aux paiements et aux modalités contractuelles, - Analyser les besoins des clients et proposer des offres ou services complémentaires (vente additionnelle), - Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les informations dans le CRM. Vos horaires de travail ; Amplitude de 08h à 20h Description du profil : - Excellente expression orale et sens de l'écoute. - Aisance avec l'outil informatique et les logiciels de gestion client. - Bon niveau d'orthographe. - Vous avez envie d'apprendre un nouveau métier et de vous investir. - Une première expérience en relation client ou en télévente est un +.