Dans le cadre du lancement d'un important Programme, couvrant toute la chaine de valeur de la BU cible - et en adhérence forte avec les impératifs Groupe, nous cherchons un designer senior avec une expertise et des compétences fortes sur les 2 pans de la mission : 1. Modéliser les processus métiers coeurs Au delà de la capacité à bien comprendre les objectifs métiers de l?organisation et savoir les modéliser de manière efficace et simple, le designer va devoir : - garantir et sécuriser les objectifs stratégiques au travers d'un modèle stratégique core plateforme, - réaliser une modélisation à 2 niveaux Core (Groupe) & BU, - agréger les process pour vérifier la fluidité des parcours E2E. 2. Définir et cartographier les parcours end-to-end Sur la base de ces processus et pour servir l'expérience client 5 étoiles, le designer devra définir et formaliser les parcours end-to-end collaborateurs de la création et mise à dispo d'une offre jusqu'au post-achat, en passant par toutes les étapes de la chaine de valeur. Différents projets déjà démarrés pour certains, constituant ce programme OES, la capacité à assembler est primordiale tout en étant capable d'identifier les "trous dans la raquette", les "overlaps" éventuels et ruptures de parcours actuelles afin de composer un parcours end-to-end solide et sans couture. Le profil recherché doit avoir une forte compétence en "décryptage" et comprendre rapidement les enjeux de chacun des métiers afin de modéliser des process efficients et un parcours end-to-end qui traverse ces process. La capacité à travailler avec de multiples parties prenantes et donc la capacité à les aligner constituent des enjeux forts. Autonomie, curiosité, capacité à prendre du recul tout en allant rapidement dans le détail, capacité à opérer sur des niveaux stratégiques et opérationnels, diplomatie et écoute sont indispensables et attendus sur ce profil. La connaissance des métiers de la vente (omni) et de la supply sont un plus. Pour information, nous recherchons 2 profils de ce type pour cette mission. La présence dans la région lilloise est fortement appréciée, voire très regardée (présence sur site obligatoire)