Administration et support N2 confirmé à expert client banque basé à Paris et La Courneuve, un Administration et support N2 confirmé à expert Localisation Paris et La Courneuve / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans  Projet :  La prestation consiste à assurer la supervision et le suivi des applications et des serveurs ainsi que la mise en ?uvre de travaux courants d?exploitation (vérification des sauvegardes, restaurations, assurer le suivi des flux et le bon déroulement de la journée ?).   Elle assure également l'assistance et le support technique des systèmes et infrastructures de l'entreprise et prend en charge les incidents N1 (hors helpdesk) survenant sur ces environnements : identification de la causes des dysfonctionnements et résolution du dysfonctionnement, ou escalade au support N2.   Elle prend également en charge les traitements des demandes.  Tâches :  Assistance et dépannage de 1er niveau Suivi des dossiers passés en 2ème niveau Gestion de réseau Installation de matériel et logiciels Configuration et paramétrage Organisation et participation aux déménagements Conseil aux utilisateurs et autres correspondants informatiques Planification et déploiement des matériels amortis Mise en brokage Gestion de l?inventaire du parc informatique et téléphonique Reporting pour les statistiques de la Banque de France Assistance téléphonique Plan de réversibilité Transfert de connaissances     Compétences requises :   Capacité d?analyse et de diagnostic technique à distance Maîtrise des outils de télémaintenance et de prise en main à distance Réactivité et autonomie dans la résolution d?incidents Maitrise des outils pour le suivi des tickets d?incidents Capacité à configurer des équipements réseau pour la connexion au réseau de matériels informatique Maitrise du hardware (compatibilité, montage, démontage) Connaissance des systèmes d?exploitation Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Power BI, etc.) Maitrise du vocabulaire technique en anglais   Compétences techniques :   Maitrise / Expertise Microsoft Windows10 Maitrise / Expertise Microsoft M365 Maitrise / Expertise Microsoft Power shell version >=3.0 et scripts Maitrise / Expertise MICROSOFT Active Directory version >=2008 Maitrise / Expertise Outil de gestion de parc de type BMC Maitrise / Expertise Watchdoc outil de gestion du parc d'équipements d'impression Maitrise / Expertise Outils de gestion de l'AD Maitrise / Expertise Outils de masterisation et de configuration des postes de travail Maitrise / Expertise Sophos Endpoint Security >=V10 Maitrise / Expertise Microsoft Teams Maitrise / Expertise Microsoft SharePoint version >= 2010