Administration et support N2 de niveau intermédiaire (1 à 3 ans et 4-6 ans) client banque basé à Paris et Noisiel Localisation Paris et Noisiel /  Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans  Projet :  La prestation consiste à conduire des activités de management d?incidents, de changements et de problèmes regroupés au sein d?une tour de contrôle.  La prestation consiste à assurer le pilotage application.  Le périmètre est l?ensemble des applications et des infrastructures de la banque et du Système européen de banques centrales (SEBC).  Compétences requises :   Niveau intermédiaire : (1 à 3 ans d'expérience) Connaissance dans le domaine de la gestion des Systèmes d?informations Connaitre les processus de gestion des incidents, des changements, des problèmes Connaitre les outils ITSM Connaitre les architectures logicielles : monolithique, microservices Connaitre les outils de sécurité informatique : IAM, chiffrement, sécurité réseau. Organiser les téléconférences de résolution d'incident ( skype, teams) Relever les minutes des réunions Rédiger les comptes rendus de réunions Gérer le temps de parole des intervenants en réunions Utiliser les outils bureautiques (Excel, word, PowerPoint, Power BI) Utiliser les outils de communication (skype, teams, outlook) Maîtrise de l?anglais professionnel   Niveau autonome : (4 à 6 ans d'expérience) Connaissances approfondies des processus de destions des évolutions d?un système d?information Maitriser les outils pour le suivi des tickets d?incidents, de changements et de problèmes Utiliser les évènements passés pour proposer des solutions Animer la gestion des incidents, des changements des des problèmes Suivre les backlog et veiller à la complétudes des tickets Connaitre les architectures logicielles : monolithique, microservices Connaitre la Virtualisation et la Conteneurisation Connaître les Infrastructures et des Réseaux : TCP/IP, DNS, VPN, pare-feux, load balancers. Connaître Microsoft Active Directory >=2008 Connaître Microsoft SharePoint >= 2010 Exploiter une CMDB pour établir les impacts des changements et des incidents. Maîtrise de l?anglais professionnel