Intégré(e) à l'équipe support, vous intervenez en toute autonomie dans le traitement des incidents qui vous sont confiés. Vos missions sont les suivantes :   - Gestion des incidents niv. 1 / 2                      - Intervention sur site et à distance - Gestion des droits (création, suppression, modification) - Configuration et maintenance des postes de travail - Rédaction / mise à jour des procédures - Faire remonter les incidents récurrents - Reporting   Environnement technique : OS Windows, Windows server, Active Directory, O365, Intune, SCCM, ticketing,