Vous recherchez une alternance qui a du sens et vous plonge au cœur du service client dans le secteur de l'énergie ?Rejoignez ENEDIS et intégrez une équipe dynamique d'une quinzaine de collaborateurs dédiés à l'accueil et à l'accompagnement de nos clients particuliers, petits professionnels et petits producteurs. Votre future mission Au sein de l'équipe, vous participerez activement à la relation client sur plusieurs aspects :- Appels entrants- Ligne Accueil Distributeurs Vous traitez des demandes variées en lien avec :- Le réseau de distribution électrique,- La facturation de l'acheminement,- Les consommations,- Les informations contractuelles et techniques. Vous êtes la véritable porte d'entrée d'ENEDIS pour les clients.- Appels entrants - Ligne Accueil des clients petits producteurs : vous accompagnez les petits producteurs dans leurs démarches, informations et besoins spécifiques. - Gestion administrative des contrats Petits Producteurs. Vous participez :- Au suivi des dossiers,- À la mise à jour des données,- À l'analyse et au traitement des demandes. Le poste n'inclut pas d'activité de vente de produits ou de services.