Secteur: Bancaire TT: 2j/s Participer à l?instruction des changements transverses, complexes et animer les instances ad hoc. S?assurer de la maîtrise des risques inhérents au changement, de la réduction des conflits, de la procédure de rollback et du dispositif humain et organisationnel encadrant le changement Pour les changements transverses et/ou complexes prononcer le GO/NGO et escalader si nécessaire Dans le cadre de la mise en place des dits changements s?assurer de la communication ad hoc au niveau des CTO, des responsables Qualité de Service et des change managers des équipes concernés Veiller à la traçabilité des actions réalisées durant le changement et capitaliser dans le but d?améliorer les mises en production ultérieures, de proposer des améliorations du processus et de tenir à disposition une information complète en cas d?incident post changement Fort de votre expérience et de vos connaissances ITIL, accompagner les change managers des socles et clusters pour améliorer la qualification des changements et requêtes. Contribuer à la tenue dynamique du planning consolidé des changements à venir (hebdomadaire et mensuel) Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jours Les astreintes (HNO, etc.) : non La possibilité de renouvellement (oui/non) : oui