POSTE : Gestionnaire ADV Export H/F DESCRIPTION : Sur ce poste, rattaché au Directeur Export ainsi qu'au Directeur Supply Chain, vos missions sont les suivantes : - Prendre en charge la gestion des commandes clients à l'Export de bout en bout - Assurer le lien en interne avec le service approvisionnement (pour des questions de quantités, délais, prix) ainsi qu'avec le service logistique et transport pour les expéditions - Prendre en charge la relation client pour toute question ou anomalie concernant les commandes (écart de prix, retard) - Participer à la gestion des prévisions de ventes - Préparer et envoyer les documents relatifs aux expéditions de marchandises conformément à la législation et réglementations en vigueur (Douanes, transport route, transport maritime, transport aérien etc.) - Établir les documents de facturation requis en fonction des spécificités/cahier des charges Clients (factures, factures pro forma) - Traiter les litiges Clients, hors litiges qualité (réclamations transport, pénalités retards, écarts prix de vente, retours, impayés etc.) depuis leur enregistrement dans la base de données jusqu'à leur clôture/résolution finale - Établir les avoirs commerciaux après négociation du litige validation par le Responsable Commercial Vous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans sur un poste en ADV Export. Vous avez un niveau en anglais (oral et écrit) vous permettant d'échanger aisément avec des interlocuteurs étrangers. Vous êtes proactif et aimez les postes polyvalents. Avantages : - Rémunération jusqu'à 34 K€ fixe brut annuel sur 13 mois - 37.5 heures par semaine sur 4,5 jours (mercredi après-midi ou vendredi après-midi libre) - 13 RTT par an - 2 jours de télétravail par semaine (dont le jour sur lequel seule une demie-journée est travaillée) - Tickets restaurant - Primes vacances En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 30/34K€ PROFIL :