Notre client recrute un Employé Service Réservations pour rejoindre sa centrale de réservation. Vous avez un talent naturel pour la communication et souhaitez participer activement à la vente de séjours touristiques ? Cette opportunité est pour vous !En tant qu'employé au Service Réservations, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion de la relation client pour diverses marques du groupe.Vos missions incluront :Connaître l'ensemble des produits touristiques du groupe, incluant les destinations et hébergements.Répondre aux clients individuels et professionnels, proposer des offres adaptées, et faire des contre-propositions pour assurer les ventes.Répondre aux demandes d'information, via téléphone, email, tchat, réseaux sociaux.Enregistrer les réservations dans l'outil de gestion de la relation clients (GRC) RESALYS.Gérer les surbooks, litiges ou mécontentements des clients, et envoyer des courriers personnalisés.Prospecter de nouveaux clients, comprendre leurs besoins et proposer des offres adéquates.Fidéliser la clientèle existante en présentant les nouveaux campings et tarifs.Contribuer aux objectifs de chiffre d'affaires définis par la direction.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.