Vous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle stimulante en tant que Responsable SAV (H/F/D) ? Nous avons la mission idéale pour vous. Description du poste :Au sein de la Direction Technique, vous serez responsable de l'encadrement des équipes planning et facturation (12 personnes), contribuant activement à la satisfaction client, tant au niveau interne qu'externe.Encadrement d'équipe :Déterminer les objectifs de l'équipe avec la direction technique, en lien avec la stratégie de la division Climatisation / ChauffageFixer et évaluer les objectifs individuelsAssurer la coordination et l'animation de l'équipe, offrant un appui quotidienÉlaborer des indicateurs de suivi d'activité pour optimiser l'organisationMettre en place des process pour améliorer l'activité de planning et de facturationDéfinir l'organisation du service Planning et FacturationFavoriser le développement des compétences des collaborateursParticiper au recrutement des nouveaux collaborateursLes missions attendues :Optimiser le taux d'occupation des techniciens pour atteindre les objectifs financiersAssurer une affectation optimisée des interventions selon les compétences disponiblesÉvaluer et arbitrer la planification en fonction des priorités et urgencesContrôler la planification des visites constructeurs conformément aux contratsGarantir la disponibilité des éléments nécessaires à l'organisation des interventionsSuperviser l'établissement des factures du serviceFaciliter l'exécution des activités administrativesGIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.