Nous recherchons, pour notre client spécialiste de la blanchisserie industrielle et de la gestion de produits textiles basé à Brie-Comte-Robert, un(e) Assistant(e) commercial. Votre rôle est central pour assurer le suivi des dossiers clients, garantir leur satisfaction et contribuer à leur fidélisation.Analyser et traiter les réclamations avec réactivité pour transformer un litige en solution positive.Gérer le cycle de vie des contrats (mise à jour, facturation, suivi de livraison).Argumenter les tarifs et les conditions contractuelles lors des demandes clients.Faire le lien avec les agents de service (édition de bordereaux, saisie des retours de tournées).Agir sur les impayés en effectuant des relances ciblées.