Votre agence Partnaire de Brétigny sur Orge, spécialisée dans les métiers de l'industrie, vous accompagne dans votre recherche.Notre client, premier réseau national du dépannage d'urgence et des travaux dans la maison, est à la recherche d'un Responsable d'Exploitation - Maintenance & Dépannage (F/H) pour son agence de Massy(91).Vos missions : -Pilotage de la Performance (KPI) : En collaboration avec la Direction, vous analysez les indicateurs économiques (chiffre d'affaires, volume d'interventions, taux de SAV). Vous optimisez la rentabilité en suivant les achats, les stocks et la facturation.-Management & Astreintes : Vous animez et coachez une équipe de techniciens. Vous êtes le garant de la continuité de service lors des astreintes et des interventions du week-end, assurant le support technique et managérial nécessaire.-Qualité & Satisfaction Client : Vous contrôlez la conformité des interventions (respect des délais, qualité des comptes rendus, gestion des réclamations). Vous portez la stratégie « CARE » au quotidien.-Support Technique & Sécurité : Vous épaulez les assistantes dans la rédaction des devis complexes et veillez au strict respect des règles de sécurité et d'entretien du matériel (audits camions).