La société OKTAVE est une entreprise publique locale créée par la Région Grand Est pour permettre aux ménages du Grand Est d'améliorer le confort de leur logement, de réduire leur empreinte écologique et leurs dépenses énergétiques. En tant que service régional de rénovation performante de l'habitat, Oktave est un acteur de la transition énergétique du secteur résidentiel dans le Grand Est. Pour cela Oktave facilite les projets de rénovation énergétique performante des propriétaires de logement individuel et des copropriétés en leur proposant un service clé en main, technique, administratif et financier. Oktave assure le pilotage technique des projets pour garantir la qualité des travaux et apporte une assistance administrative et financière aux maîtres d'ouvrage. En savoir plus sur www.oktave.fr , mais également sur FaceBook et LinkedIn Poste sous la responsabilité de la direction et notamment de la manager d'activité commerciale du pôle Maison individuelle. Missions principales : 1. Qualification des projets de rénovation des contacts entrants : Assure le deuxième niveau de qualification des leads entrants suite à la réception du formulaire de contact : - Organise et réalise les rendez-vous téléphoniques visant à identifier précisément le besoin du prospect et la pertinence du projet (ambition de travaux, enveloppe budgétaire, délais, etc.) et à apporter un premier niveau de conseil autour de la rénovation performante (technique et financier) ; - Présente l'offre d'accompagnement d'OKTAVE ; - Rassure, convainc et donne confiance aux prospects sur l'intérêt de la rénovation performante et sur la plus-value de l'accompagnement d'Oktave ; - Planifie les rendez-vous de visites initiales pour les conseillers.ères rénovation et gère les modifications potentiellement liées ; - Réalise une découverte financière, en amont de la visite initiale ; - Réalise un compte-rendu respectant le formalisme défini afin que les conseillers.ères disposent des informations nécessaires à la réalisation de la visite initiale ; - Utilise le déroulé d'entretien et crée les fiches OneNotes. 2. Commercial : - Assure les rendez-vous téléphoniques de suivi pour les prospects en hésitation ; - Utilise les documents et outils support (caprenov et outil découverte financière) et en fait la restitution auprès des prospects ; - Assure les webinaires MAR, de présentations des offres, des aides... ; - Réalise et met en signature les contrats d'accompagnement ; - Gère l'offre achat rénovation. 3. Suivi administratif - Assure le suivi des leads et la mise à jour des outils internes ; - Suit la réalisation des visites par les conseillers.ères et organise un point mensuel avec eux ; - Assure la relance commerciale des prospects : o Ayant bénéficié d'une visite initiale o Ayant été mis en attente à la suite du 1er rdv téléphonique - Assure la remontée des plaintes prospects/ clients. Un accompagnement interne sera proposé à l'occasion de la prise de poste. Profil recherché * Une appétence pour l'univers de la rénovation énergétique est souhaitée. * Vous maîtrisez les outils informatiques modernes. * Vous êtes titulaire d'un BAC minimum. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 24 000,00€ à 26 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel