Accompagner et traiter les demandes des salariés : · Assurer l'accueil physique, téléphonique et / ou digital des salariés ; · Identifier, recueillir, analyser le besoin ; · Etablir un diagnostic. Rechercher les solutions : · Etudier les solutions possibles ; · Proposer des solutions adaptées aux besoins en collaboration avec les partenaires externes ; · Vérifier l'accès au droit des salariés en fonction de la réglementation en vigueur.  Instruire les dossiers : · Constituer le dossier administratif et vérifier les pièces ; · Gérer et suivre le dossier, s'assurer du bon déroulement de la prestation. Constituer et développer, le cas échéant, un réseau local de partenaires et de sous- traitants :  Assurer le développement des partenariats. Participer au développement et à la notoriété du service : · Conseiller les responsables des entreprises et leurs salariés sur les produits et services existants au cours d'événements d'information ou de rencontres Vous avez : Connaissance des aides sociales de droit commun Un bon esprit d'analyse