Nous cherchons, un profil Technicien Support Informatique Niveau 1, 2&3 (H/F) en apprentissage, pour une durée de 12  mois Sous la supervision de notre  maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : . Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs et les systèmes . Fournir un support technique avancé aux utilisateurs sur une variété de sujets, y compris les systèmes d'exploitation, la sécurité, etc. . Mise en place de reporting à disposition des équipes opérationnelles . Participer aux tests et homologations des matériels de l'environnement de travail (Écran, Clavier, souris, Scanner, PC Portable, Caméra...). . Créer et maintenir une documentation Technique détaillée, y compris des procédures opérationnelles standard. . Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus. Votre futur environnement de travail comprend : Des locaux agréables Une communauté des alternants dynamique Des avantages tels que l'intéressement, un plan d'épargne entreprise, l'accès au restaurant d'entreprise, une mutuelle avantageuse, ainsi que divers avantages liés à l'entreprise et des engagements en matière de RSE Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d'apprentissage Nos alternantes et alternants nous recommandent depuis plusieurs années avec le label Happy Trainees! Etudiant qui souhaite valider un Bac +3 ou Bac +3/4 en informatique et cybersécurité. Hard Skills : Connaissance des systèmes d'exploitation Windows, Linux Capacité à travailler avec des outils de gestion des tickets et des systèmes de suivi des incidents , ainsi des des compétences rédactionnelles. Connaissance d'un langage de programmation (PHP, HTML, PowerShell...). Soft Skills : Capacité d'organisation Rigueur Travailler en équipe Communication orale et écrite