Descriptif du poste: Qui sommes-nous ?   Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Digital, notre Tribu spécialisée dans le domaine du digital. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis et au Canada, nous sommes résolument tournés vers l'avenir.   Dans le cadre d'un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Blue Digital.   Contexte de la mission :   Au sein de l'équipe vous apporterez, dans un premier temps un support de niveau 1 qui tendra vers du niveau 2 pour les services en production dans les entrepôts mondiaux de notre client sur le périmètre AS400   Descriptif de la mission :   En tant que technicien informatique, vos missions seront la prise en charge et la résolution d'incidents utilisateurs et d'incidents de supervision (avec utilisateur au téléphone - prise d'appel, rappel ou offline) en travaillant l'autonomie, tout en respectant les SLA du client, en assurant la satisfaction des utilisateurs et le respect des bonnes pratiques du processus support et faire de l'amélioration continue du support.   Une attention particulière sera portée sur :   L'aisance relationnelle et l'esprit communicatif : assurer son autonomie dans la mission support. Langue : Le français, l'anglais (écrit et oral) sont indispensables. La rigueur : pour le respect des engagements, SLA, bonnes pratiques support, etc... La capacité d'innovation : un profil enclin à la réflexion qui sera force de proposition pour l'industrialisation des tâches d'exploitation et de support. La capitalisation des acquis via documentation (base de connaissances). L'esprit curieux et volontaire : un collaborateur ouvert et intéressé pour appréhender de nouvelles technologies informatiques. Profil recherché: Le profil recherché devra faire preuve d'autonomie et devra être rapidement opérationnel après une phase de montée en compétence et d'intégration et de formation en entrepôt sur les processus métiers.   Ø  Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou d'un master dans un domaine lié à l'informatique Ø  Vous avez minimum 3 ans d'expériences professionnelles Ø  Vous avez un bon niveau en anglais à l'oral comme à l'écrit Ø  Compétences techniques indispensables : -        AS400 -        SQL -        ITIL