Le/La Responsable d'affaires Pièces de Rechange Alternateur (Customer Fulfilment Specialist - CFS) est le principal contact de nos clients internes dans les régions du monde et de notre client privilégié EDF en France concernant l'offre, la vente, la fabrication et la livraison de pièces de rechange simples (Flow Parts) et complexes (engineering flow parts) qui sont fournies par notre Centre d'Excellence de Belfort. Responsabilités : * Répondre aux demandes de prix en phase ITO (Inquiry to Offer), de la réception de l'appel d'offre, à son analyse avec le client si nécessaire, jusqu'à la construction d'un devis (coût/Délai/Prix de vente) et la soumission d'une offre commerciale à l'organisation commerciale interne de la région concernée ou à EDF en direct * Lancement et suivi des commandes en phase OTR (Order to Remittance), de l'enregistrement de la Commande à la Livraison/facturation * Coordonner les activités d'ingénierie, d'achat et de logistique afin de faire fabriquer, réceptionner, livrer et facturer des pièces de qualité dans les meilleurs délais, conformément aux obligations contractuelles * Gérer de façon simultanée plusieurs opportunités/projets en veillant chaque jour à atteindre les objectifs à court terme et à résoudre les problèmes en prenant immédiatement les mesures adéquates * Sous l'autorité du CFL (Customer Fulfillment leader), travailler au sein de l'équipe de CFS basée à Belfort, dédiée au produit Alternateur Nucléaire. * Sollicitation possible sur le périmètre Turbine en renfort aux équipes Pièces de Rechange basées à La Courneuve * Maintien à jour de manière très rigoureuse des données dans SAP et dans les différents tableaux de bord Smartsheet Qualifications : * BAC+2 à BAC+5 dans une université ou un établissement d'enseignement supérieur agréé(e) ou expériences/connaissances équivalentes * Expérience professionnelle plus ou moins longue requise en fonction du niveau d'étude dans le domaine des services à la clientèle * Connaissance du produit alternateur (fonctionnement, pièces) est un atout * Connaissance technique (lecture de plan, nomenclature, spécification) est un atout * Grande motivation, et aptitude à gérer plusieurs priorités en même temps * Aptitude à travailler en équipe * Autonomie, capacité à travailler avec très peu de supervision * Bonnes compétences en communication écrite et orale. Bonnes compétences interpersonnelles et leadership. Capacité à travailler indépendamment. Capacité à résoudre les problèmes * Maîtrise des applications Microsoft Office * Maîtrise du système SAP est un atout * Anglais courant est un atout