Descriptif du poste: Entreprise spécialisée dans le transport routier de marchandises, elle assure des livraisons sur tout le territoire national avec une expertise en longue distance. Forte de plusieurs centaines de conducteurs, elle met l'accent sur l'optimisation des flux et la qualité de service. Son implantation en Côte-d'Or lui permet de couvrir efficacement la France et les pays frontaliers. Dans le cadre d'une réorganisation et de la création de poste, nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle / Gestionnaire Clients pour renforcer l'équipe exploitation d'un transporteur national reconnu. Votre mission ? Être le lien opérationnel entre les clients et l'exploitation, avec un double objectif : satisfaction client & performance transport. Vos missions principales : Interface Client / Exploitation - Répondre aux sollicitations clients (mail / téléphone) - Traiter les commandes et les affecter aux équipes d'exploitation - Gérer les imprévus et assurer un haut niveau de service - Gérer litiges, réclamations, et suivi qualité Optimisation transport - Rechercher des opportunités pour compléter les flux - Adapter les plannings, suivre les indicateurs de performance - Garantir la conformité (RSE, réglementation transport) Suivi & analyse - Analyser les données d'activité et proposer des pistes d'amélioration - Assurer un reporting clair auprès de l'équipe et des clients Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Un environnement structuré et dynamique au sein d'une entreprise en croissance. - Un cadre de travail agréable avec des locaux modernes. - Des équipes soudées et stables avec un très faible turnover. Salaire entre 30 000 et 42 000 € brut annuel selon profil + prime de participation. Poste en CDI à pourvoir immédiatement. Profil recherché: - Bac+2/3 en transport ou logistique - Bonne maîtrise du transport routier, de la réglementation et des outils informatiques - Sens du service client développé et excellente communication - Organisé(e), réactif(ve), à l'aise avec les chiffres et les imprévus Vous avez un double profil : opérationnel transport & relation client ? Vous savez organiser un planning, gérer les imprévus, et créer du lien avec vos clients ? Rejoignez un acteur stable du transport longue distance avec de vraies perspectives. Connaissances transport + sens client + RSE = votre combo gagnant.