Descriptif du poste: En résumé : Notre département Informatique & Technologies est le garant de la performance de nos outils, systèmes et infrastructures, en soutien à toutes les équipes opérationnelles. Nous gérons notamment : * L’infrastructure réseau, serveurs, sécurité, et postes utilisateurs ; * Le support technique de nos collaborateurs ; * La logistique IT liée à la préparation de nos événements internationaux. Vos missions : * Fournir un support aux utilisateurs (y compris des solutions alternatives le cas échéant) sur tous les sujets informatiques de l’entreprise : * Services informatiques généraux dans les bureaux (réseau, serveurs, imprimantes, téléphonie mobile, contrôle d’accès, sécurité globale) * Gestion du cycle de vie du matériel des utilisateurs (inventaire, déploiement, maintenance, renouvellement) * Assistance aux utilisateurs via Zendesk, en support de niveau 1 et 2, et mise à jour continue de l’équipe de support niveau 1 sur les solutions internes à prendre en charge * Gérer l’inventaire du matériel et le stockage ; * Participer à la préparation et à la mise en œuvre des projets pour les événements locaux (en Europe), en soutien au Responsable IT Support & Infrastructure et à l’équipe France (installation et déploiement du matériel, support) ; * Accueillir et former les nouveaux arrivants aux procédures informatiques, au matériel et aux systèmes utilisés chez HBS Profil recherché: Votre profil : * Titulaire d’un baccalauréat et souhaitant intégrer un BTS SIO en contrat de professionnalisation ou d'apprentissage en CDD. * Vous avez une bonne maîtrise de Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams…) ; * Autonomie, sens de l’organisation, rigueur et envie d’apprendre ; * Excellentes compétences en résolution de problèmes et en diagnostic, capacité à respecter les délais ; * Aisance relationnelle et esprit d’équipe, capacité à interagir avec des profils variés ; * Attitude proactive et esprit d’initiative.