Chargé(e) de Relation Client - Saint-ÉgrèveVous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée est différente ? Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client pour rejoindre une équipe engagée et réactive.Vos missionsEn tant que référent(e) relation client, vous assurez un suivi complet des demandes et réclamations :Répondre aux demandes de renseignements et services (expéditions, enlèvements)Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et réactivitéEnregistrer et suivre les demandes d'avoir et d'indemnisationConseiller les clients sur les aspects techniques : conditions de prise en charge, délais, taxation, manutention, entreposage et emballageIdentifier et résoudre les empêchements à la livraison, corriger les anomalies et informer les clients en temps réelProduire des reportings réguliers pour le suivi des activitésVous êtes le point de contact privilégié pour garantir la satisfaction client et la fluidité des opérations.