Descriptif du poste: Développez vos compétences en relation client, créez des voyages uniques et épanouissez-vous dans un environnement stimulant, dédié à la satisfaction et l'excellence. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un agents de réservation dynamiques et motivé(e)s pour rejoindre l'équipe de notre call center. (POSTE EN CDI) Rejoignez une équipe dynamique et passionnée : Intégrez un environnement stimulant où collaboration et esprit d'équipe sont au cœur de l'activité. Faites partie d'une entreprise en pleine croissance : Contribuez au développement d'une marque reconnue pour la qualité de ses services et son engagement envers ses clients. Missions principales Gestion des réservations : - Répondre aux demandes de réservation des clients (vols, hébergements, transferts, activités). - Confirmer et suivre les réservations auprès des fournisseurs et prestataires. Conseil clientèle : - Informer et conseiller les clients sur les destinations et services proposés. - Proposer des solutions adaptées aux besoins et au budget des clients. Gestion administrative : - Établir les devis, bons de commande et documents de voyage. - Assurer le suivi des paiements et des relances si nécessaire. Collaboration interne : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, web et marketing pour garantir la satisfaction client. - Participer à l'amélioration continue des offres et services. Profil recherché: Formation :  * diplôme supérieur de tourisme, hôtellerie, ou équivalent. Expérience :  * une première expérience de minimum deux ans en réservation ou en relation client dans le secteur du voyage est indispensable pour réussir à ce poste. Compétences : * Maîtrise des outils informatiques (Pack office), * Excellentes compétences en communication et relation client, * Organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe, * Persévérance,   * Adaptabilité, * Résolution de problèmes. Compétences numériques (aujourd'hui essentielles) * Maîtrise des outils CRM : suivre les prospects et gérer les relations client efficacement, * Utilisation des réseaux sociaux : animer et interagir avec les clients en ligne, Langues : * La maîtrise d'autres langues (anglais, espagnol, etc.) est un atout.