POSTE : Technicien Assurance Qualité Réclamation H/F DESCRIPTION : JOB CONCEPT INDUSTRIE, recrute pour son client ABBVIE, expert dans le domaine pharmaceutique et situé sur le bassin Annécien, leur futur Technicien Assurance Qualité Réclamation H/F, pour rejoindre une équipe professionnelle et innovante Sous la responsabilité du Manager AQ Produit / Réclamations, vous assurez les investigations dans le cadre des réclamations clients. Vous exercez vos fonctions dans le respect de la réglementation et des règles d'hygiène et sécurité. Il s'agit d'un poste en horaire flexible de journée. Principales activités au sein du département qualité, vos missions sont au niveau du service réclamations : - Analyser visuellement les produits retournés pour confirmer ou infirmer les défauts reportés - Investiguer les réclamations clients afin de comprendre les causes des défaillances - Définir et mettre en oeuvre des actions correctives et préventives - Documenter dans le logiciel vos résultats d'investigation en anglais - Participer au suivi des tendances des réclamations - Rédiger et vérifier des documents qualité - Définir, suivre et maintenir les indicateurs de son secteur (KPI) - Participer à la diffusion de la politique qualité dans l'entreprise - Assurer un reporting adapté La mission d'AbbVie est de découvrir et mettre à disposition des thérapies et des solutions innovantes qui permettent de répondre à des maladies graves d'aujourd'hui, et de relever les défis médicaux de demain. Nous nous efforçons d'avoir un impact remarquable sur la vie des patients dans plusieurs aires thérapeutiques clés majeures : immunologie, ophtalmologie, oncologie, neurosciences et virologie, ainsi qu'en médecine esthétique avec les produits et services de notre portefeuille Allergan Aesthetics. Ce qu'il faut savoir de nous : Notre site de Pringy est le centre d'excellence mondial dédié à la recherche et à la production de produits en médecine esthétique. Ce site Allergan Aesthetics, une société d'AbbVie, développe et fabrique des produits injectables stériles à base d'acide hyaluronique et rassemble plus de 500 collaborateurs. Nous sommes fiers d'être une entreprise Great Place to Work. Rejoignez un laboratoire pharmaceutique d'envergure mondiale et un site en pleine croissance entre lac et montagnes ! Rémunération : selon expérience base 2300€ à 2600€ brut/mois Avantage : 13ème mois + panier repas (6.22€ net) Horaires : journée fixe + variable - Fixe : 9h00-12h00 / 14h00-16h00 Contrat d'intérim 8 mois, avec possibilité de prolongation. AbbVie s'engage dans la transparence de son process de recrutement ! Après une étude attentive de votre candidature par nos Talents Acquisition Managers, les profils retenus auront l'opportunité l'échanger avec nos équipes en deux temps : un premier échange téléphonique ou en visio pour valider la concordance de nos projets respectifs, puis une rencontre sur site avec l'équipe Talent Acquisition et le Manager direct. AbbVie investit dans l'Onboarding. Parce que l'intégration d'un nouveau collaborateur n'est pas juste une question de process mais avant tout une histoire humaine, nous avons à coeur d'offrir à nos nouveaux collaborateurs un parcours d'intégration où l'ensemble des équipes du site a un rôle à jouer, mêlant création de liens et acquisition de compétences et de bonnes pratiques. AbbVie s'engage à agir avec intégrité, à favoriser l'innovation, à transformer des vies, à servir notre communauté et à promouvoir la diversité et l'inclusion. AbbVie a pour politique d'employer les personnes qualifiées les plus compétentes sans discrimination à l'encontre des employés ou des candidats pour des raisons de race, de couleur, de religion, d'origine nationale, d'âge, de sexe (y compris la grossesse), de handicap physique ou mental, de maladie, d'informations génétiques, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'état civil, de statut d'ancien combattant protégé ou de tout autre statut de groupe protégé par la loi. PROFIL : Formation et expérience : - Bac +2/+3 scientifique minimum ou expérience équivalente - Expérience de 2 ans dans le domaine pharmaceutique / dispositif médical (idéalement dans la fabrication de produits injectables stériles) ou agroalimentaire à des fonctions qualité opérationnelle - Maitrise des référentiels Qualité BPF et ISO 13485 - Niveau d'anglais : bonne compréhension écrite et rédaction indispensables