Depuis 2017, BWT POOL Products fait partie du groupe BWT (5 000 personnes, 5 sites de production), leader depuis plus de 25 ans dans le développement, la conception de produits et l'offre de prestations pour le traitement de l'eau. Le Groupe BWT POOL Products (200 personnes, 55 M€ CA) est un concepteur, fabricant et distributeur d'équipements et d'accessoires destinés aux marchés de la piscine. La clientèle est exclusivement composée de professionnels, intervenant à différents niveaux sur ce marché. La société couvre aujourd'hui 100 % des besoins des installateurs professionnels en France grâce à ses 11 agences commerciales et ses 9 gammes de produits dont la majeure partie est conçue et fabriquée en France. Un / Une Technicien Hotliner SAV (h/f) - (35 - PLEUMELEUC) Vos missions : Rattaché(e) au Responsable SAV - Hotline, au sein de l'équipe technique hotline, vous serez amené à apporter aux clients un service d'assistance technique, à distance par téléphone : Vos missions seront : Hotline * Répondre par téléphone et par emails aux questions des clients * Assurez un support technique pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients * Apporter des conseils techniques * Organiser les interventions sur sites Technique * Analyser les produits retournés par les clients : expertise techniques, élaboration de devis, réparation, conditionnement * Effectuer des remontés d'informations techniques * Effectuer des contrôles de stocks en liens avec des problématiques techniques rencontrées * Interventions sur site (ponctuellement) Profil * Formation Bac Pro Electrique/maintenance avec une expérience de technicien hotline. * Capacité en Anglais serait un plus * Profil généraliste avec des connaissances en électricité, mécanique, hydraulique, etc. serait un plus * Ecoute * Autonomie * Bon relationnel * Sens du conseil Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 088,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel