POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client basé à Sens, des chargés de clientèle H/F. Un chargé de clientèle H/F joue un rôle central dans la relation entre l'entreprise et ses clients. Il/Elle travaille principalement au guichet ou en agence, et ses missions touchent à la fois le courrier/colis, les services financiers, et les produits de téléphonie mobile. 1. Accueil et conseil client : - Accueillir les clients physiquement ou par téléphone. - Identifier les besoins du client. - Informer et conseiller sur les produits et services proposés (courrier, colis, services bancaires, téléphonie). - Orienter vers les bons interlocuteurs si nécessaire (par exemple un conseiller bancaire). 2. Vente de produits et services : - Proposer des offres adaptées aux besoins des clients : timbres, enveloppes pré-affranchies, assurances, crédits, forfaits mobiles, etc. - Promouvoir les services numériques (application mobile, automates). 3. Opérations courantes : - Effectuer des opérations postales : affranchissement, envois recommandés, retraits et dépôts de colis. - Réaliser des opérations financières simples : dépôts/retraits d'espèces, virements, ouverture de livret, édition de RIB - Mettre à jour les dossiers clients (changement d'adresse, pièces justificatives, etc.). Ce poste est à pourvoir dès que possible avec des horaires de journée (amplitude de 8h45 à 18h). Possibilité de travailler les samedis. Titres restaurant, primes PROFIL : - Excellente capacité d'écoute et d'accueil. - Aisance à l'oral et bonne communication. - Goût pour le conseil et la fidélisation client. - Niveau Bac à Bac +2 (commerce, relation client, gestion, banque). - Une première expérience en relation client ou en environnement bancaire/postal est un plus.