Nous recherchons un(e) alternant(e) en tant que gouvernant(e) pour notre hôtel situé à Annecy dans le cadre d'un BTS. Vous serez accompagné par notre gouvernante pour découvrir ce métier. - Contribue à la fidélisation du client - Traite les demandes ou réclamations du client - Propose des solutions d'organisation afin d'optimiser le site - Choisit les produits appropriés pour les sites - Fait appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site Effectue le contrôle des chambres et des stocks - Planifie les besoins en effectifs en rapport avec les variations d'activité (taux d'occupation de l'hôtel) - Anticipe et priorise les besoins de recrutement et les fait valider par son supérieur tout en tenant compte de la politique d'entreprise de privilégier la mobilité - Est garant du climat social Etre titulaire du BAC. Transport en commun sur Annecy ou véhicule