POSTE : Agent d'Escale Commercial H/F DESCRIPTION : Acteur majeur du transport aérien, notre client reconnu pour son service client et son engagement à offrir une expérience unique à chaque passager recherche des Agents d'Escale Commerciaux (H/F) pour rejoindre ses équipes dans le cadre de son développement. En tant qu'Agent d'Escale Commercial, vous serez en charge de l'accueil, de l'information et du service aux passagers tout en contribuant à garantir un service efficace et de qualité. Vos missions principales : - Accueillir et informer les passagers. - Assurer l'enregistrement des passagers et la gestion des embarquements. - Gérer les demandes spéciales (bagages, assistance particulière, changement de réservation, etc.). - Réaliser des tâches administratives liées à l'escale et à la gestion des flux passagers. - Traiter les réclamations et proposer des solutions en cas de perturbation des vols. Maintenir une communication fluide avec l'ensemble des services internes (pôle sécurité, pilotes, etc.) et les passagers. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.4 € / heure PROFIL : Expérience : Une première expérience en tant qu'agent d'escale, ou dans un environnement de service client est souhaitée, ainsi que la maîtrise d' ALTEA. Langues : Maîtrise de l'anglais à un niveau avancé (écrit et oral). La maîtrise d'autres langues est un plus. Compétences : Excellente présentation et aisance relationnelle. Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique. Sens de l'organisation et autonomie. Bonnes compétences en gestion des priorités et en résolution de problèmes. Ce que nous offrons : Un environnement de travail stimulant et international. Une formation continue sur nos processus et outils. Lieu de mission : ROISSY CDG