Direction : CCAS Solidarités / Catégorie: C Service : Personnes âgées Poste ouvert aux titulaires du cadre d’emploi des adjoints administratifs et par dérogation aux contractuels Poste à pourvoir dès maintenant Contexte du poste La fonction de référente sociale a pour vocation de répondre aux besoins individuels des résidents tout en développant des dynamiques collectives favorisant l’inclusion, l’autonomie et le bien-être. Missions principales 1. Accompagne les besoins et les demandes au plan administratif - Accueil physique et téléphonique - Accueillir, écouter et analyser les demandes - Information et orientation - Accompagner les personnes dans leurs démarches administratives et numériques (CAF, titre de séjour, forfait améthyste, déclaration d’impôts, APA etc.). - Prévenir et gérer les situations sensibles (angoisses, tensions, réclamations) - Assurer un suivi administratif rigoureux : création de documents, mise à jour, archivage et traçabilité des dossiers résidents. - Mettre à jour les tableaux de suivi (GIR, documents réglementaires, coordonnées des partenaires ...). - Accueillir les nouveaux résidents, rédiger les documents d’entrée (contrats, attestations, règlement intérieur). - Instruction et participation à l’ouverture de droits sociaux 2. Accompagnement avec les partenaires - Participer au diagnostic partagé avec l’ensemble des parties prenantes (résidents, équipe, partenaires). - Faire le lien avec les services d’aide à domicile et les partenaires extérieurs 3. Assurer le lien avec les familles, les responsables légaux, les aidants - Proposer et co-construire des réponses adaptées aux besoins identifiés (sociaux, administratif, PAP) 4. Coordination et animation des activités sociales - Co concevoir, co planifier et co organiser des activités collectives adaptées aux besoins des résidents avec les équipes - Suivre, évaluer et rendre compte de la pertinence des actions menées. - Participer à l’élaboration du rapport d’activités annuel - Co animer des réunions (en fonction des sujets) et des temps d’échanges entre résidents et professionnels. - Créer et diffuser les supports communication liés aux activités, en lien avec l’ensemble des agents - Participation au CVS Conditions du poste Rémunération Mobilité : Déplacements ponctuels possibles selon les besoins sur Altais et partenaires locaux Poste basé à Montreuil: Résidence des Ramenas et résidence des Blancs VilainsCompétences requises Compétences techniques - Maîtrise des outils bureautiques et numériques (Word, Excel, BL social, messagerie, One Drive). - Esprit organisé et méthodique - Bonne connaissance du secteur social, médico-social et des dispositifs d’aide existants. - Connaissance des problématiques liées au logement accompagné, à la précarité ou à l’isolement. - Capacités de diagnostic social et d’accompagnement personnalisé. Compétences relationnelles - Sens de l’écoute, empathie, diplomatie. - Capacité d’adaptation à différents publics et situations. - Organisation, rigueur et sens des responsabilités. - Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire. - Sens de la confidentialité et respect du cadre éthique. - Sensibilisation à la communication positive Profil recherché • Expérience souhaitée dans l’accompagnement social, l’aide à la personne, gestion administrative • Intérêt fort pour le travail de terrain, la relation humaine et le développement de projets collectifs. - Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de vos fonctions. Une capacité à vous déplacer de manière autonome est indispensable.