POSTE : Chargé de Projet Qualité H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client un Chargé de projet qualité (H/F) pour assurer l'optimisation et l'amélioration continue de la gestion de la qualité des prestations fournies par l'entreprise à ses clients. Le rôle principal est de veiller à la mise en place des procédures de qualité, à chaque étape du processus, en assurant la conformité et en obtenant les certifications nécessaires. Missions principales : - Contrôler les différentes étapes des processus et maîtriser les fournisseurs. - Participer aux audits internes et externes et être l'interface entre les responsables de comptes, les clients et l'entreprise. - Assurer la communication et la mise en oeuvre des engagements qualité de la Direction au sein de l'entreprise. - Sensibiliser le personnel au respect des normes de qualité (BPDG, BPF) et être un pédagogue auprès des équipes internes et de la direction. Responsabilités : - Assurer la veille normative et l'évolution du système d'Assurance Qualité. - Documenter et gérer le système qualité, déployer et animer la démarche d'amélioration continue. - Participer à la rédaction des plans d'assurance qualité et mesurer l'efficacité du système de management. - Assurer la mise en oeuvre des référentiels ISO 9001 et ISO 13485, et suivre l'application des règles qualité. - Identifier et gérer les non-conformités, mettre en place des actions correctives et préventives. - Rédiger les documents de contrôle, suivre la traçabilité et les plannings de contrôles. - Animer les groupes d'amélioration de la qualité et organiser les formations appropriées. Relation clients : - Être l'interlocuteur qualité privilégié des clients internes et externes. - Assurer une veille qualité auprès des clients, analyser les réclamations et enquêtes de satisfaction. - Participer aux audits clients et fournisseurs, préparer et rédiger les instructions de travail. - Traiter les demandes spécifiques des clients en matière d'assurance qualité. Horaires : 9h-17h du lundi au vendredi Avantages : télétravail 2j/semaine une fois la formation terminée, ticket restaurant, mutuelle familiale, 13e mois après 9 mois ancienneté, intéressement et participation après 3 mois ancienneté PROFIL : Après au moins 1 an d'expérience réussi sur un poste similaire, vous aimez la relation client fournisseur et vous êtes une personne à l'écoute avec un excellent sens relationnel, ce poste est fait pour vous !