POSTE : Charge d'Affaires et Support Technique SAV H/F DESCRIPTION : L'agence 7in Chambéry recherche un chargé d'affaires et support technique SAV h/f pour l'un de ses clients basé à Méry. Vos missions : - Analyser et caractériser les demandes de maintenance et d'évolution :échanger a avec les clients pour défini les attentes, les besoins, le budget, les délais, la faisabilité des projets, la prise en charge des dépannages et interventions en s'appuyant sur les ressources et le experts internes, et de transmettre les changements, modifications aux services concernés. - Assurer et gérer les demandes clients au niveau de la Hotline : évaluer la situation machines sous garanties ou non et les constats des clients en proposant des solutions tout en établissant un chiffrage, organiser si besoin une intervention. valider les commandes, s'assurer de la bonne réalisation des prestations vendues. - Effectuer les devis de pièces : évaluer les pièces nécessaires en ayant la validation du client, mettre à jour le dossier technique du client, organiser et transmettre les besoins de pièces en chiffrant ainsi que les délais. - Chiffer et rédiger les devis de remise en état et contrats de service : transmettre le devis aux clients, assurer le suivi jusqu'à la commande. - Elaborer le suivi des affaires : reconnaitre et transmettre les affaires aux services concernés autres : rédaction et diffusion du lancement, en suivant les budgets, les délais, piloter les interventions jusqu'à la réception définitive, suivre les règlement en collaboration avec l'assistant SAV. - Mutuelle - Primes IFM - Primes ICP PROFIL : - Issu(e) d'une formation maintenance et/ou électro technique. - Capacité à régler et entretenir des machines. - Parler anglais couramment, une pratique d'une autre langue serait un plus(allemand, espagnol, italien). - Maîtrise de l'orthographe et logiciels de traitement de texte. - Maîtrise des logiciels de paramétrage des régulateurs - Diplomatie, courtoisie et sens de l'écoute. - Sens commercial - Force de propositions - Conscience professionnelle (assiduité, ponctualité, goût du travail bien fait)