POSTE : Téléconseiller Service Client - Gestionnaire Clientèle H/F DESCRIPTION : /!\ (Avant de postuler, merci de lire attentivement l'annonce. Les candidatures ne répondant pas aux critères d'expérience demandés ne pourront malheureusement pas être prises en compte.) Lieu : Villenave-d'Ornon (33140) Début & Durée : Mission pouvant aller jusqu'à 18 mois, avec possibilité de passer sur un contrat CDII Rémunération : 11,88 EUR brut par heure Temps de travail : Temps plein - 35h/semaine Avantages : Indemnités de fin de mission à hauteur de 10 % de votre rémunération brute mensuelle, versées à chaque fin de contrat - Prime exceptionnelle mensuelle de 100 à 150 EUR. Notre client, reconnu pour son expertise dans les services à la personne, met tout en oeuvre pour offrir un accompagnement de qualité et simplifier les démarches administratives de ses usagers. Vous rejoindrez une structure où la collaboration et l'attention portée aux besoins clients sont au coeur des priorités. Vos missions En tant que Téléconseiller / Gestionnaire clientèle, vos principales responsabilités seront : - Répondre aux appels entrants pour guider les usagers et leur apporter des réponses adaptées - Assurer le traitement des demandes via chat et formulaire, en garantissant une prise en charge efficace - Suivre les dossiers clients : informations sur leur état d'avancement et accompagnement dans les démarches administratives en ligne Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant ! (Merci de vérifier que votre profil correspond bien aux critères avant de postuler.) Tickets restaurants, primes, CET 5% PROFIL : Profil recherché : Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant déjà une expérience réussie et significative dans un poste similaire : - Expérience obligatoire : Minimum 1 an en relation client à distance ou en téléconseil. (Important : Les candidatures sans cette expérience ne pourront malheureusement pas être étudiées.) - Maîtrise de langue française à l'oral et à l'écrit - Maîtrise des outils informatiques et du travail sur double écran - Rigueur, organisation et capacité à travailler sous pression - Sens du service, avec une attitude professionnelle et empathique