Description: En tant qu’Inspecteur Technique SAV, vous jouez un rôle clé d’interface entre les clients, les équipes internes et les constructeurs. Votre objectif : garantir un haut niveau de qualité du service après-vente et accompagner durablement les clients dans l’exploitation de leurs équipements. Au quotidien, vous intervenez directement sur le terrain avec des déplacements réguliers afin de : - Assurer le suivi d’un parc machines clients (visites, diagnostics, conseils) - Réaliser des inspections techniques et proposer des actions préventives ou correctives - Rédiger des rapports d’expertise détaillés et établir des devis d’intervention - Conseiller les clients sur l’utilisation, l’entretien et les bonnes pratiques - Jouer un rôle d’intermédiaire entre les clients, les équipes internes et les usines - Gérer les dossiers techniques complexes (analyse, remontées d’informations, suivi) - Apporter votre expertise sur des diagnostics ou réparations délicates en appui aux techniciens - Participer aux mises en service des machines et former les utilisateurs (dont éco-conduite) - Réaliser des expertises techniques dans le cadre de reprises de matériel - Contribuer à l’amélioration continue du service via les retours clients Vous êtes également garant du respect des règles de sécurité, de qualité et d’environnement lors de vos interventions. Profil Attendu: Vous disposez d’une solide expérience en maintenance et diagnostic de machines, idéalement dans un environnement technique exigeant (engins, équipements industriels ou TP). Vos atouts pour réussir : - Maîtrise de la maintenance préventive et du diagnostic de pannes - Capacité à intervenir sur des réparations techniques complexes - Bonne compréhension des enjeux service client et commerciaux - Aisance relationnelle et sens du conseil client - Capacité à analyser, synthétiser et formaliser des rapports techniques - Autonomie, rigueur et sens de l’organisation - Esprit d’analyse et capacité à proposer des solutions Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux, notamment : Pack Office, Mistral, ainsi que les outils constructeurs type LIDAT ou MyLiebherr. Votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à collaborer avec différents interlocuteurs seront essentiels. Informations complémentaires: - Poste basé au siège avec déplacements fréquents sur le terrain - Véhicule de service fourni - Mise à disposition d’équipements (EPI, outils, logiciels) - Environnement technique stimulant avec forte dimension terrain - Rôle transverse avec interactions multiples (clients, SAV, commerce, fournisseurs) Ce poste offre une grande autonomie et une diversité d’interventions, au cœur de la relation client et de la performance technique.