Description du poste : En lien direct avec le responsable du service après-vente (SAV), vous serez chargé(e) de : Gérer les appels entrants de deux standards téléphoniques. Créer et suivre les bons d'intervention dans deux CRM distincts. Assurer la planification et le suivi des interventions de trois techniciens, en coordination avec le responsable SAV. Description du profil : Expérience ou formation en assistance administrative ou en environnement technique/SAV appréciée. Maîtrise des outils informatiques (CRM, pack Office...). Très bon relationnel client, capacité à gérer un volume d'appels important. Rigueur, autonomie, sens des priorités et esprit d'équipe.