L'agence Working Spirit de Mulhouse recherche pour l'un de ses clients un technicien SAV :  Relation client - Répondre aux demandes des clients (par téléphone ou par email) concernant l'assistance technique, ainsi que la maintenance corrective et préventive des produits. - Effectuer un premier diagnostic en fonction des demandes clients. - Fournir des explications techniques claires et détaillées. - Valider et traiter les demandes d'intervention technique (exemple : produits sous garantie). Reporting technique - Rédiger des rapports précis sur les diagnostics réalisés et les dysfonctionnements rencontrés. - Remonter les incidents et problèmes techniques à la hiérarchie ou, lorsque nécessaire, aux fournisseurs. Suivi et contrôle - Assurer le suivi des demandes SAV en cours et fournir un support tout au long de la résolution des problèmes techniques. - Garantir la qualité des interventions et vérifier leur conformité. - Maintenir une veille active sur l'évolution des produits et technologies. Profil recherché - Formation Bac+2 (ou équivalent). - Expérience souhaitée dans le domaine de la mécanique. - Rigueur, esprit d'équipe, flexibilité et polyvalence. - Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office). - Un niveau d'anglais technique est un plus.