POSTE : Responsable Informatique H/F DESCRIPTION : Garantir la stabilité, optimiser la performance, accompagner les équipes : devenez le garant de l'excellence opérationnelle IT. Nous recherchons un responsable Informatique IT (H/F). Pilotage du support - Management et animation des équipes Service Desk / Support de proximité - Planification et priorisation des activités selon les SLA et priorités métiers - Suivi des indicateurs de performance (volumétrie, délais, taux de résolution, satisfaction) - Gestion des incidents majeurs et situations de crise - Garantie de la continuité de service Gestion des postes de travail & parc IT - Supervision du cycle de vie du poste de travail (déploiement, renouvellement, réforme) - Sécurisation des configurations (GPO, patching, antivirus, EDR) - Pilotage des outils de gestion de parc et de télédistribution - Application des politiques de sécurité IT Structuration & amélioration continue - Diagnostic des processus existants - Formalisation et optimisation des processus incidents / demandes / changements - Création et enrichissement de la base de connaissances - Mise en oeuvre des bonnes pratiques ITIL - Actions d'amélioration continue du service Conduite du changement - Accompagnement des équipes dans l'évolution des outils et méthodes - Reporting régulier auprès de la direction - Transfert de compétences en fin de mission - Management d'équipes support IT - Expérience entre 3-5 ans Compétences Techniques: - Windows Postes de travail (GPO, sécurité, profils utilisateurs) - Active Directory / gestion des habilitations - Outils de gestion de parc et de déploiement - Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi?Fi - Sensibilité cybersécurité poste utilisateur - Référentiel ITIL Qualités professionnelles requises: - Pilotage de la performance et gestion de situations complexes - Leadership opérationnel - Structuration de processus - Excellentes qualités rédactionnelles et de synthèse - Orientation service et satisfaction utilisateurs Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :