Description du poste : Vos missions : - Assurer la distribution et la réalisation des services et contribuer à la mise à jour des référentiels. - S'assurer de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôler les procurations. - Rôle de relation client, véhicule l'image positive du groupe - Participe au brief/débrief aux équipes - Veillez à rétablir la qualité perçue auprès du client suite à une réclamation - Appliquer les procédures et les consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail Description du profil : Informer les clients sur les différents services assurés par la poste - Consigner des données dans un rapport de suivi - Rendre service aux personnes isolées en zone rurale ou dans l'incapacité de se déplacer (seniors, personnes en situation de handicap.) - Acheminer les plis et les colis dans les délais prévus et en bonne qualité - Identifier et reconnaitre les publics concernés par les documents distribués - Préparer les navettes - Assurer la sécurité des plis et des colis - Organiser la tournée en fonction des demandes - Remplir un numéraire - Utiliser un logiciel de gestion et suivi du courrier - Gérer les demandes de courses spécifiques - Comptage - Lecture de plan urbain - Procédures de vérification du chargement - Procédures d'encaissement - Règles d'affranchissement du courrier - Techniques de triangulation - Gestes et postures de manutention Autonomie - Capacité à faire preuve de confidentialité - Fiabilité - Disponibilité - Persévérance - Organisation - Ponctualité - Rigueur