POSTE : Superviseur Centre d'Appels H/F DESCRIPTION : Vous recherchez un nouveau défi professionnel dans le domaine du service client ? Nous avons une opportunité passionnante pour vous. Notre client recrute un Superviseur de Centre d'Appels (H/F/D) situé à proximité d'Aubagne. Description du poste En tant que Coordinateur de Centre d'Appel, vous jouerez un rôle crucial dans le management des équipes de téléconseillers. Vous serez amené à : - Gérer et encadrer une équipe de téléconseillers pour atteindre les objectifs fixés, - Traiter et résoudre les litiges de niveau 2, - Assurer l'amélioration continue des processus pour optimiser la satisfaction client, - Développer les compétences de votre équipe à travers des sessions de formation et de coaching. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 32000 € - 35000 € / année PROFIL : Profil recherché Nous recherchons un candidat ayant une expérience significative en service client, gestion de litiges et management. Les compétences attendues pour ce poste incluent : - Bonnes capacités managériales, - Solides compétences en communication et résolution de problèmes, - Capacité à motiver et engager une équipe, - Sens aigu de l'organisation et rigueur.