POSTE : Csm - Responsable de Déploiement & Chef de Projet IT H/F DESCRIPTION : Notre client, plateforme SaaS de planification de ressources pour la construction et l'énergie, recherche un(e) CSM - Responsable de déploiement & Chef de projet IT H/F pour piloter le déploiement de sa solution chez un client grand compte. Vos principales missions : Vous êtes l'interlocuteur(rice) référent(e) du client grand compte : * Réussir le programme de déploiement de la solution dans les filiales et pays, avec toute la rigueur que cela implique (planning, priorisation, livrables, jalons) * Animer les ateliers fonctionnels et techniques - vous faites le lien entre les équipes MOA/MOE/Change du client et les équipes tech Dispatcher * Construire et déployer la stratégie de change management, former les formateurs, accompagner l'adoption terrain * Préparer les migrations et suivre les tests * Suivre les KPIs de déploiement et de satisfaction client + bonus discrétionnaire PROFIL : Profil recherché : * Bac +5, 5 ans d'expérience minimum en Senior Consultant, Intégrateur ou Customer Success grands comptes * Expérience de déploiement SaaS en contexte multi-entités, idéalement * Excellent relationnel, orienté(e) satisfaction client * Rigoureux(se), à l'aise avec la gestion de projets complexes et multi-acteurs * Anglais courant (réunions clients en anglais) * À l'aise avec les déplacements ponctuels en France et à l'international Ce qui rend ce poste unique : * Un programme ambitieux, avec une vraie visibilité long terme * Un client grand compte structurant (leader de la construction) * Une dimension internationale dès le départ * Une entreprise en forte croissance, désormais adossée à un groupe solide