POSTE : Assistant Service Client H/F DESCRIPTION : La filiale SARP région Ile-de-France recherche un(e) assistant(e) service clients en CDI afin de rejoindre son service Centinel basé à Gonesse (95) et composé de 12 personnes. Découvrez le groupe SARP en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=MzaNWN7EpdQ Qu'est-ce que Centinel ? Centinel est un centre d'appels relations clients réalisant une astreinte 24h/24 7j/7 (environ 450 appels sont centralisés par jour et 15 appels par nuit) Rattaché(e) au responsable du service, vos missions principales seront les suivantes : - Réceptionner les appels des clients - Identifier et traiter les demandes du client - Saisir les demandes du client dans nos outils informatiques - Orienter le client et transférer, le cas échéant, l'appel aux interlocuteurs concernés - Analyser et filtrer les demandes de devis web Horaires : - 16h à 00h, du lundi au dimanche - Deux jours de récupération en semaine - Un week-end de repos par mois - Heures de nuit à partir de 21h Rémunération : - Salaire mensuel : 2 800 € brut + 13ème mois inclus - Salaire annuel : 36 400 € brut Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l'accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2020, le groupe Veolia a servi 95 millions d'habitants en eau potable et 62 millions en assainissement, produit près de 43 millions de mégawattheures et valorisé 47 millions de tonnes de déchets. Vos avantages : - Perspectives d'évolution et mobilité au sein du Groupe Veolia (Eau, Déchets, Energie) - 13ème mois - Épargne salariale (intéressement / participation) - Prime objectif - Tickets restaurant - Mutuelle Retrouvez la raison d'être du Groupe Veolia : https://www.youtube.com/watch?v=9Udm0YIqcRk (Veolia Groupe) En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans et êtes intéressé(e) par le secteur de l'environnement. Vous avez le sens du service client, faites preuve d'écoute et de persévérance. Vous êtes curieux et rigoureux. Maîtrise des outils informatiques indispensable.