POSTE : Team Leader Agent de Transit Aérien H/F DESCRIPTION : Vous avez déjà piloté des opérations de fret aérien et coordonné plusieurs flux en parallèle ? Vous appréciez un rôle mêlant supervision d'équipe et gestion opérationnelle ? Vous recherchez un environnement structuré avec des enjeux concrets de qualité de service et de performance ? Le poste: Le poste consiste à piloter l'activité des opérations aériennes import/export d'une agence. Vous coordonnez les flux, encadrez une équipe opérationnelle et contribuez à la qualité de service. Votre rôle s'inscrit à la fois dans la gestion quotidienne des dossiers et dans l'amélioration continue de l'organisation. Descriptif des tâches: Management d'Equipe : - Encadrer, animer et accompagner une équipe de 2 agents de transit aérien avec en complément des flux BREXIT. - Organiser la répartition des tâches et gérer les priorités. - Assurer la montée en compétences des collaborateurs (formation, coaching). - Maintenir un climat de travail positif et collaboratif en lignée avec la Direction. Supervision des Opérations aériennes : - Assurer, en parallèle du pilotage d'équipe, un rôle opérationnel actif sur les dossiers du quotidien, en intervenant sur le traitement, la priorisation et la coordination des expéditions aériennes. - Garantir le respect des délais clients ainsi que la qualité de service et suivi. - Contrôler la conformité des dossiers (documentation, douane, sûreté). - Gérer les situations d'urgence ou litiges en direct ou dans l'accompagnement de l'équipe opérationnelle (retards, constats, incidents, réclamations). - Veiller à l'optimisation des coûts et des marges de chaque expédition. - Identifier les écarts, proposer et mettre en oeuvre des actions correctives. - Vérification des achats / validation factures et facturation des dossiers grés et des dossiers du service. Relations clients et partenaires : - Collaborer avec les compagnies aériennes, magasins de handling, transporteurs ainsi que les agents du réseau et partenaires internationaux - Assurer un lien étroit et une communication fluide avec la Responsable d'agence, notamment dans le cadre de son rôle en développement commercial. - Entretenir une communication renforcée avec les services internes du Groupe (déclarants en douane, comptabilité, risk management, réseau et autres départements). - Garantir la remontée d'informations clés (opportunités commerciales, retours clients, incidents, tendances marché) afin de contribuer activement à la stratégie de développement de l'agence. Conditions: - CDI - 39h avec 11 RTT - Environnement dynamique et international - Intégration au sein d'une équipe experte - Salaire selon profils Avantages: - Prime de participation annuel - CSE Externe laissant place à des réductions de la vie quotidienne (Cinéma, courses, voyages etc) PROFIL : Ce poste s'adresse à une personne ayant une expérience confirmée de 5 ans+ en opération aérienne import/export. Une expérience supplémentaire en Team Leader et coordination d'Equipe sera appréciable. Repères utiles : - connaissance des opérations aériennes, incoterms et exigences réglementaires - Bac +2 à +5 en transport et logistique, commerce international ou équivalent. - Formation spécialisée en fret aérien (DGR etc) - capacité à organiser et prioriser plusieurs flux simultanés - aisance dans les échanges avec différents interlocuteurs (clients, compagnies, équipes) - pratique professionnelle de l'anglais (écrit et oral) - intérêt pour les environnements opérationnels nécessitant réactivité et fiabilité Qualités : - Rigueur, organisation et priorisation - Sens du détail et de la qualité de travail - Réactivité et gestion du stress - Esprit d'analyse et résolution de problèmes - Orientation clients et résultats - Capacité de communication claire et efficiente, sens de l'écoute - Adaptabilité Les parcours évolutifs ou issus du terrain sont pleinement considérés.