POSTE : Key Account Manager H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Commerciale, et du Pole Cibles à Valeurs, le Key Account Manager Marché Loisirs Fréquents a pour objectif : - Le pilotage de la stratégie commerciale de ses produits (carte Avantage, abonnements MAX JEUNE/SENIOR) - La roadmap d'animation commerciale permettant de valoriser les produits - La gestion de projet et les améliorations de parcours Véritable expert référent au sein de SNCF Connect & Tech, il assure le suivi et le développement des ventes de ses produits. Pour cela ses principales missions sont : 1- Connaissance Marché & Relation Transporteur - Développer une connaissance du secteur et des caractéristiques de l'univers SNCF (veille, concurrence, études marchés) - Travailler main dans la main avec les interlocuteurs côté transporteur pour favoriser les objectifs communs 2- Analyse des ventes - Réaliser un suivi des ventes réguliers (quoti, hebdo, mensuel), des projections de ventes ainsi que des analyses ponctuelles adhoc - S'assurer du bon suivi des objectifs commerciaux et ajustement des plans d'actions en conséquence - Analyser les opérations réalisées et soumettre des recommandations pour la mise en oeuvre des prochaines actions 3- Amélioration User expérience - Surveiller l'audience et les indicateurs de performance des pages via la création de dashboard - Faire évoluer les parcours de ventes, réaliser des Business Plan, Gestion de projet - Suivre les impacts des développements réalisés 4- Animation commerciale - Etablir et mettre en oeuvre le plan d'animation associé à ses offres en fonction des objectifs de vente, de la saisonnalité et des actualités promotionnelles - Piloter les budgets marketing, le ROI et la pertinence du plan média - Rédiger les briefs commerciaux destinés à l'animation commerciale et réaliser les REX des opérations commerciales 5- Data client - Construire des dashboards en lien avec les offres du périmètre en collaboration avec les équipes data - Demander des études spécifiques pour mieux connaitre les potentiels clients - Suivre des indicateurs clés liés au parc client Environnement technologique / Outils - Extraction et analyses des performances : Adobe Analytics, Business Object, - - Outil de datavisualition, Qlick Sense, Excel, Content Square - Contribution des pages sur le site : CMS Drupal - Création de présentations : Power Point - Process et synchronisation : JIRA Profil Recherché - Diplôme : École de commerce ou université, niveau Bac +5 - Expérience : idéalement chez un e-commerçant, Orientation business / ventes - Sensibilité business : analyse des performances et construction d'un business plan - Capacité à mettre en oeuvre un plan d'action commerciale - Appétence pour la gestion de projets (force de conviction, coordination et travail en équipe, résilience) - Capacité à s'organiser et prioriser les tâches - Excellente expression écrite et orale Rejoindre SNCF Connect & Tech : - C'est intégrer la plus grande communauté d'experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger. - C'est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance. - C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun - C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle - C'est évoluer au sein d'une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive - C'est s'engager au service d'une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables PROFIL :