POSTE : Conseiller Service Mécanique - Réceptionnaire Apv H/F DESCRIPTION : Vos missions principales - Accueillir et conseiller les clients en atelier - Identifier les besoins et proposer les prestations adaptées - Établir les ordres de réparation et les devis - Planifier les interventions en lien avec l'atelier - Assurer le suivi des travaux et informer les clients de l'avancement - Restituer les véhicules en expliquant les interventions réalisées - Gérer la facturation et les encaissements - Veiller à la satisfaction client et traiter les réclamations PROFIL : - Formation en maintenance automobile ou commerce (Bac Pro, BTS ou équivalent) - Expérience en réception après-vente ou en relation client dans l'automobile - Bonne connaissance technique automobile - Sens du service client et excellent relationnel - Organisation, rigueur et gestion des priorités - Aisance avec les outils informatiques - Permis B exigé