POSTE : Responsable Informatique Anglais Conversationnel H/F DESCRIPTION : Manpower Cabinet Experts Digital Paris accompagne un acteur des services informatiques dans le recrutement de son Responsable Informatique (H/F). Pilotage de l'activité Support - Suivi quotidien de l'état du backlog. - Gestion proactive des tickets en souffrance. - Vérification de la qualité des tickets (renseignement, catégorisation, suivi). - Production et mise à jour de dashboards de pilotage. - Participation active au traitement des incidents et demandes utilisateurs. Contribution aux micro?projets bureautiques Vous accompagnerez plusieurs petits projets opérationnels, tels que : - Suivi du volume de migrations Windows 11 à réaliser. - Suivi des installations Zscaler à planifier. - Autres actions ponctuelles liées à l'environnement poste de travail. - Vous avez une première expérience en support IT, coordination d'activité ou gestion d'incidents. - Vous êtes rigoureux, organisé et à l'aise avec le suivi d'indicateurs. - Vous appréciez travailler en proximité avec les équipes techniques et les utilisateurs. - Vous savez prendre du recul, prioriser et faire avancer les sujets. - Vous avez une maitrise de l'anglais (niveau requis B2) Compétences techniques requises - Windows 11 - Microsoft 365 (O365) - Zscaler - ServiceNow - MacOS & Android - Powershell ou autre langage de scripting - Copilot ou autre solution d'IA - Active Directory (création et gestion des comptes) - OneDrive / SharePoint - Intune Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois renouvelable PROFIL :