POSTE : Responsable Après-Vente Motos - Quad H/F DESCRIPTION : Votre rôle : En tant que Responsable après-vente, vous assurez des fonctions d'encadrement et veillez à la productivité de l'atelier de réparation en vous assurant que votre équipe réalise les interventions qui lui sont confiées dans les délais attendus. Vos missions au quotidien seront : - D'encadrer l'équipe après-vente (atelier mécanique, carrosserie et réception) , - Visualiser et piloter quotidiennement la charge de travail de l'atelier (actualisation du planning, brief et débrief avec les équipes etc) - Déterminer, suivre et s'assurer de l'atteinte des objectifs, - Communiquer les résultats du service et effectuer des reportings mensuels à la direction, - Vous assurer de l'application des règles, des procédures administratives et de la bonne application des process constructeur, - Proposer des mesures correctives pour optimiser les performances, - S'assurer de la collaboration avec les autres services de la concession, - Traiter les réclamations clients et être garant de leur satisfaction, - Gérer les litiges. Les conditions : - Poste à pourvoir en CDI dès que possible - du mardi au samedi -39 heures hebdomadaires Les raisons de nous rejoindre : - un package de rémunération composé comme suit : -Salaire mensuel brut : fixe à partir de 3 000 euros bruts + partie variable -Le variable est basé sur la réalisation de 100% des objectifs Les avantages : -Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50% -Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base -Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules pour vous et votre famille -Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations Le processus de recrutement : -Vous serez contacté(e) par Marie du Service RH pour un premier échange téléphonique. - Si celui-ci est positif, vous rencontrerez la responsable de site, en entretien physique. -Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone ! PROFIL : Vous êtes un(e) leader naturel(le), passionné(e) par la mécanique et le service client ? Voici les atouts que nous recherchons pour ce poste : - Expérience confirmée : Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience réussie sur un poste de gestionnaire, ou d'au moins 5 ans en tant que chef d'équipe. - Âme de pédagogue : Véritable manager de terrain, vous aimez transmettre votre savoir. Vous avez à coeur de former, d'animer et d'accompagner vos équipes au quotidien pour les faire monter en compétences. - Expertise technique : Vous êtes titulaire d'un diplôme en mécanique et possédez de solides connaissances techniques (univers Moto, Auto ou Poids Lourd). - Connaissance du secteur : Une bonne maîtrise de l'environnement et du marché de la moto est indispensable pour comprendre les attentes de notre clientèle. - Sens du service : Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez le goût du contact humain et vous placez la satisfaction client au centre de toutes vos actions. Envie de relever le défi ? Si vous vous reconnaissez dans ce portrait et que vous souhaitez vous investir au sein d'une concession dynamique, nous serons ravis de découvrir votre candidature !