POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : En tant que technicien SAV, vous aurez en charge les missions suivantes : => Interventions terrain : Audit · Etat des lieux de l'installation · Diagnostic de l'état des installations · Audit garantie & SAV Mise en service · Assurer que l'installation des systèmes de ventilation répondent aux standards OIV. · Mettre en service les équipements en procédant aux réglages nécessaires pour optimiser leur performance suivant les standards OIV. · Former les utilisateurs finaux sur le fonctionnement des équipements. · Rédiger des rapports d'intervention détaillés (diagnostics, actions effectuées, pièces remplacées). Dépannage · Réaliser les diagnostics de pannes sur les équipements de ventilation (VMC, centrales de traitement d'air, extracteurs, etc.). · Effectuer les réparations nécessaires sur site, incluant le remplacement de pièces défectueuses. => Traitement des demandes de tickets : Support aux techniciens d'études en interne · Apporter le conseil technique aux techniciens d'études Support client · Répondre aux demandes techniques des clients lors des interventions ou par téléphone · Expliquer clairement les solutions apportées et les travaux réalisés. · Fournir des conseils sur l'entretien des systèmes pour prolonger leur durée de vie. => Formation et pilotage des stations techniques partenaires : · Prospecter de nouveau partenaire, les rencontrer et les former · Entretenir les relations et mise à jour de leurs compétences. · Piloter l'activité des stations technique en fonction des besoins locaux · Être support technique aux stations Interactions internes avec le siège et le Groupe (techniciens d'études, chefs produits, R&D) · Participer à la réalisation et à l'évolution des notices techniques (mises en service, dépannages, installations) · Remonter les améliorations de process aux chargés supports concernés Interactions internes avec le réseau des agences (techniciens d'études, chef des ventes, DR, RAG) · Former techniquement sur les produits · Réaliser des démonstrations de produits PROFIL : De formation technique Bac +2/3 (électrotechnique, maintenance industrielle, génie climatique) vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en SAV, maintenance ou installation dans le domaine de la ventilation. Doté de solides connaissances en systèmes de ventilation et maîtrise les outils de diagnostic. Le poste requiert un sens du service client développé, une communication efficace, ainsi qu'une autonomie, une rigueur et une bonne organisation dans un environnement itinérant.