POSTE : Administrateur Salesforce H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Administrateur(rice) Salesforce en CDI pour rejoindre notre société NELIA GESTION, et plus spécifiquement l'équipe NELIA FACTORY. NELIA FACTORY a pour mission de pouvoir répondre à tous les besoins de NELIA et de ses clients, de la mise en place d'un nouveau réseau de distribution à la mise à jour du référentiel de produits, en passant par la configuration et l'amélioration de la plateforme. Pas besoin de décodeur pour comprendre les termes « Muraille de Chine », « RGPD » et « backup des données » ? En tant qu'Administrateur(rice) SalesForce de NELIA FACTORY, vos missions sont les suivantes : - Gérer les entrées/sorties ; - Paramétrer et tester les évolutions mineures/patches correctifs et de sécurité/nouvelles versions ; - Contrôler le bon fonctionnement des interfaces entrantes/sortantes et des tâches programmées ; - Gérer et suivre les tickets d'incidents et demandes ; - Gérer la relation avec l'éditeur (suivi des bugs) ; - Assurer le suivi des échanges de fichiers avec nos partenaires (productions, agrégations) ; - Créer des tableaux de bord/rapports et exploiter des indicateurs de suivi de l'activité ; - Synthétiser les erreurs/bugs récurrents ; - Rédiger les procédures et guides utilisateurs ; - Gérer les réseaux et les communautés ; - Accompagner les utilisateurs internes/externes (spécifications, formations). Des déplacements ponctuels dans nos locaux parisiens sont à prévoir, pour échanger plus facilement avec les équipes sur place. Vous pourrez également compter sur David, notre expert de la plateforme NELIA. - RTT, - Tickets restaurants, - Mutuelle, - Intéressement, - Plan d'épargne entreprise, - Chèques cadeaux, - Participation, - Vélo de fonction, - Abondement. PROFIL : - Appétence forte pour les nouvelles technologies ; - Maîtrise de Salesforce et des CRM (certification appréciée) ; - Maîtrise des logiciels de bureautique (Suite Microsoft Office 365) ; - Des connaissances FSC, OwnBackup ou encore Copado seraient un plus. Vos qualités : - Sens des priorités et organisation, - Adaptabilité et flexibilité, - Goût du travail en équipe, - Force de proposition, - Orientation client et aisance relationnelle, - Ecoute active et pédagogie, - Esprit de synthèse.