POSTE : Coordinateur Service Clients H/F DESCRIPTION : Notre client, groupe dans l'industrie des arômes et parfums recrute son - COORDINATEUR SERVICE CLIENTS H/F Votre mission consiste à superviser toutes les activités liées à la vente des produits en Europe. Dans ce cadre, vous gérez les relations avec les clients, l'équipe commerciale, et vous managez une équipe de gestionnaires clients. MISSIONS : - Vous êtes le garant du niveau de service à nos clients - Vous prenez en charge la gestion et l'organisation de votre équipe en collaboration avec le responsable du service - Vous animez l'activité de l'équipe dans le traitement des commandes (de la réception à la facturation) - Vous interagissez avec les différents services de la société (planning, production, contrôle qualité, logistique, finances) - Vous supervisez la facturation des produits vendus - Vous veillez au traitement rapide des réclamations en collaboration avec l'AQ et/ou CQ et les responsables commerciaux - Vous contribuez à l'apurement des comptes clients avec l'état des paiements - Vous suivez des indicateurs clés de la performance (KPI) PROFIL : PROFIL - De formation Bac +4/5 en commerce, vous parlez couramment l'Anglais et une 3ème langue est appréciée (Allemand, Italien et Espagnol). - Vous êtes doté(e) d'une expérience confirmée en management d'équipe dans un poste similaire dans le secteur industriel (idéalement la chimie, la parfumerie ou l'agroalimentaire). - Maîtrise des outils bureautiques et de SAP. - Vous disposez d'un bon relationnel, savez créer du lien avec votre équipe. Vous vous projetez ? Postulez ! Nous sommes impatients de vous connaître !