POSTE : Responsable Après-Vente - Val d'Oise H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour un de nos clients, concession automobile de la taille humaine, un Responsable Après-Vente H/F. A ce titre vous prendrez en charge l'organisation et gestion des process de votre service: - organisation du service APV (atelier mécanique et magasin, élaboration des tableaux de bord d'activité, suivi du budget) - gestion d'une équipe de techniciens (fixer des objectifs, gérer des compétences, définir le plan de formation, recruter et encadrer les futurs collaborateurs, animer des réunions etc.) - assurer le développement commercial du service APV en respect des standards de la marque et du groupe (veille concurrentiel, mise en oeuvre des actions marketing) - traiter des garanties - assurer un appui technique aux collaborateurs si besoin (recevoir la clientèle, gérer des litiges) - assurer la relation avec le constructeurs en communiquant des informations techniques et/ou commerciales. Salaire: fixe + nombreuses primes + véhicule de fonction + mutuelle et d'autres avantages. Packaging salaire: 40K-50K/an. PROFIL : Les mots "qualité" et "satisfaction" sont votre credo et vous êtes orienté(e) résultat. Vous êtes rigoureux(se) et faite preuve d'une aisance relationnelle. Vous êtes chef d'équipe ou responsable de réception et vous souhaitez évoluer vers les fonctions du responsable? N'hésitez pas à nous contacter pour ce beau projet!