POSTE : Responsable d'Équipe Sinistres Graves et Recours H/F DESCRIPTION : · Manage une équipe de 5 gestionnaires (chargés de règlement) sinistres IARD majeurs (DAB/RC et recours, RC corporel, automobile corporel) · Est garant de la qualité de service aux sociétaires et du bon niveau d'information à son égard · Définit et fait évoluer les processus de gestion de sinistres majeurs et les procédures · Veille au respect des process et outils définis par le Groupe · Propose des évolutions des méthodes de travail et des procédures · Crée de la synergie entre les différentes activités du pôle · Supervise les dossiers complexes ou sensibles et au besoin assure la relation sociétaires/courtiers · S'assure de la révision régulière des sinistres pour limiter les effets BONI/MALI · Contribue à la définition de l'offre de gestion et de services · Développe les outils de reporting et de pilotage · Favorise la synergie avec les autres pôles du département indemnisation · Veille au respect des délais de gestion, suit et contrôle l'atteinte des objectifs · Prend en charge les dossiers liés à des situations spécifiques ou inhabituelles · Contribue à l'élaboration et au suivi des tableaux de bords nécessaire au bon fonctionnement du service · En collaboration avec le service contrôle interne et conformité, le/la collaborateur/trice suit les risques opérationnels liés aux activités du service dont il/elle a la responsabilité. Il/elle identifie et met en place les dispositifs, contrôles et indicateurs nécessaires au pilotage et à la maîtrise de ces activités. Dispose d'un pouvoir de règlement étendus et valide les dossiers excédant les pouvoirs des collaborateurs du service dans la limite du pouvoir de règlement accordé. Cette description de poste n'est pas limitative et le contenu pourra être adapté ou modifié en fonction des besoins du service. Vous avez le goût du challenge, l'esprit d'équipe et envie de rejoindre une entreprise responsable au service de ses sociétaires ? Devenez l'un des talents de la Mutuelle et rejoignez : - Une structure à taille humaine au coeur de Paris ; - Une entreprise qui incarne les valeurs d'expertise, d'agilité, d'engagement et de solidarité ; - Un environnement inclusif (politique handicap et inclusion, accord diversité et égalité professionnelle, etc.) ; - Un accélérateur de compétences (formations, mobilité) ; - Un cadre de travail convivial et stimulant tourné vers la cohésion interservices privilégiant des méthodes de travail agile (travail hybride) ; - Une entreprise engagée sur les enjeux sociétaux et environnementaux. è Le saviez-vous ? En 2024, la Mutuelle s'engage à planter un arbre pour chaque recrutement ! NB : Dans le cadre de notre Politique Diversité et Inclusion, nous étudions à compétences égales l'ensemble des candidatures et notamment celles de personnes en situation de handicap. PROFIL : Compétences techniques · De formation supérieure en Assurances · Expérience confirmée de 5 ans minimum sur un poste similaire (compétences techniques et managériales) · Bonnes connaissances des conventions IARD · Connaissance des bases juridiques et techniques de l'assurance · Maîtrise des techniques de recherche documentaire technique si besoin · Est sensible aux résultats financiers/rentabilité · Connaissance des techniques statistiques et d'analyse de résultats · Connaissance des solutions guidewire Compétences relationnelles · Forte autonomie, rigueur · Maîtrise des techniques de communication et de négociation · Fédère et travaille en équipe · Pédagogue, dynamique · Goût pour la communication avec les sociétaires, les partenaires et les services internes · Capacités d'analyse et de synthèse