POSTE : Téléprospecteur H/F DESCRIPTION : Votre rôle : En tant que Téléprospecteur(trice), vous qualifiez les prospects, générez un flux régulier de rendez-vous et optimisez les plannings des commerciaux afin d'assurer un pipeline fluide et performant. Vous intervenez également sur des missions variées : prospection ciblée, bilans énergétiques, appels de satisfaction autant d'actions qui contribuent directement à notre croissance et à la satisfaction de nos clients. Vos missions : Prospection et qualification des prospects - Qualifier les prospects par téléphone ou via d'autres canaux et mettre à jour les informations dans le CRM. - Traiter les appels et mails entrants issus des actions marketing ainsi que les demandes de rendez-vous. - Gérer les sollicitations des commerciaux (annulations, déplacements, transmission de prospects à qualifier). - Accompagner les commerciaux dans l'utilisation des outils. - Saisir les fiches collectées lors de salons dans le CRM. - Réceptionner les appels entrants, qualifier les demandes et rediriger vers les interlocuteurs concernés. - Vérifier le raccordement avant toute prise de rendez-vous. - Mener des campagnes de prospection téléphonique ciblée. - Réaliser des bilans énergétiques par téléphone auprès des prospects intéressés par l'autoconsommation. - Monter les dossiers de financement avec les prospects et clients. - Maintenir une relation de qualité avec les clients IRISOLARIS : appels de satisfaction et proposition de nouveaux rendez-vous. Prise de rendez-vous et gestion des plannings - Vous optimisez l'activité commerciale sur le terrain : - Contacter les prospects pour planifier les rendez-vous des commerciaux affectés. - Identifier les opportunités géographiques afin d'optimiser les tournées et développer les portefeuilles. - Gérer les annulations et déplacements en fonction des contraintes de planning. - Assurer les confirmations de rendez-vous par SMS ou email. Reporting et amélioration continue - Répondre aux appels entrants et conseiller les clients. - Gérer les demandes d'informations, réclamations et suivi des dossiers. - Proposer des services et solutions adaptés aux besoins des clients. - Suivre les retours commerciaux et traiter les litiges si nécessaire. Horaires de travail : 8h-17h ou 10h-19h du lundi au vendredi Profil recherché : - Excellente aisance téléphonique et rédactionnelle. - Organisation, rigueur et autonomie dans le suivi des dossiers. - Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM. - Esprit d'équipe, réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Une première expérience en téléprospection ou relation client est un plus. Vos atouts : - Sens du service client : Être à l'écoute des besoins clients et veiller à leur satisfaction tout au long du processus de vente. - Gestion des priorités : Savoir hiérarchiser les tâches et travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité dans le travail. - Flexibilité et capacité d'adaptation : Savoir s'adapter à des demandes variées et à des évolutions de processus tout en respectant les objectifs de l'entreprise. - Motivation à évoluer au sein de l'entreprise et à monter en compétences sur des sujets variés. Nos atouts : - Intégration sur-mesure - RTT - Prime vacances - CSE - Prime de participation - Mutuelle familiale - Jusqu'à 700 € par an pour financer vos déplacements éco-responsables (covoiturage, véhicule hybrides ou électriques, vélo, trottinette, transports en commun) - Café à volonté ! Notre engagement RSE Chez Irisolaris Groupe, nous ne décrochons pas seulement le soleil, nous croyons qu'un avenir durable passe par des actions concrètes au quotidien. Notre démarche RSE s'articule autour de plusieurs engagements : - Réduire notre empreinte carbone, ainsi que nos émissions de gaz à effet de serre. - Acheter de manière responsable. - Proposer une formation continue à nos collaborateurs. - Mesurer et suivre notre impact sociétal sur le monde agricole. Grâce à notre programme de mécénat de compétences, nos collaborateurs peuvent mettre leur expertise au service de projets d'intérêt général, contribuant ainsi activement à un avenir plus durable et solidaire. Nous croyons également au partage des savoirs et à l'engagement solidaire. Notre processus de recrutement, transparent et efficace : - Echange téléphonique avec la Chargée de Recrutement, pour discuter