Le/la Responsable Indemnisation pilote l'ensemble de l'activité liée aux sinistres Dommages Entreprises. Il/elle structure les processus, encadre les équipes et garantit un haut niveau d'expertise technique, tout en assurant une qualité de service optimale auprès des clients et partenaires.<br /> <br /> Missions principales<br />- Structurer et optimiser les processus d'indemnisation<br />- Suivre la performance de l'activité et la sinistralité<br />- Contribuer aux décisions stratégiques<br />- Recruter, intégrer et accompagner les collaborateurs<br />- Piloter la performance via des indicateurs clés (KPIs)<br />- Animer et développer les compétences de l'équipe<br />- Superviser les dossiers à fort enjeu<br />- Piloter les expertises, recours et contentieux<br />- Assurer la relation avec les assureurs et partenairesCollaborer avec les équipes internes et accompagner les clients<br /> <br />- Faire évoluer les outils, processus et pratiques métier<br />- Animer un réseau de partenaires (experts, avocats...)Profil recherché<br /> Compétences techniques<br /> <br />- Solide expertise en gestion de sinistres Dommages Entreprises<br />- Anglais courant exigé<br />- Bonne connaissance des mécanismes assurantiels et des enjeux clients<br />- Capacité à piloter des activités complexes et transverses<br />- Maîtrise des outils de reporting et d'analyse<br /> Compétences comportementales<br /> <br />- Leadership et capacité à fédérer<br />- Orientation client et culture du résultat<br />- Rigueur, organisation et sens des priorités<br />- Esprit d'analyse et de décision